-Etudes supérieures dans le domaine du Marketing, commerce, vente ou disciplines voisines, Bac + 4 minimum.

-Trois ans minimum d'expérience à un poste de commercial.

- Appliquer, avec la Direction du réabonnement, la politique ainsi que des stratégies de fidélisation des abonnés et en assurer l'application ;

- Analyser au quotidien l'évolution du parc des abonnés et initier toutes mesures nécessaires à sa progression ;

- Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés arrivant à échéance ;

- Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés 1ère échéance ;

- Elaborer et mettre en œuvre les procédures de gestion des réclamations des abonnés ;

- Répertorier les problèmes des clients et proposer des solutions pour leur résolution efficiente ;

- Appliquer les opérations de suivi des clients et traiter les réclamations délicates ;

- Garantir la mise à jour des outils de communication ;

- Assurer la formation des équipes (DN et DA) sur les stratégies de fidélisation des abonnés ;

- Veiller à l'application des stratégies d'Upgrade des abonnés ;

- Garantir en toute hypothèse l'exemplarité du réseau.

-Excellentes capacités communicationnelles et relationnelles

-Capacités managériales et de leadership

-Esprit d'analyse

-Sens de satisfaction des abonnés et des attentes opérationnelles

en indiquant dans l'objet du mail la référence de l'annonce EMP/SYG/04/2021/152

IMPORTANT! Toute candidature sans référence d'annonce sera caduque