Missions :

• Vous intégrez une équipe d’opérateurs (trices), sous la responsabilité du Superviseur du Centre d’Appels.

Vous serez en charge de :

• Réception des appels entrants
• Appeler les clients et les prospects
• Renseigner et conseiller la clientèle
• Enregistrer les demandes et les réclamations des clients ;
• Fidéliser la clientèle
• Faire des rapports journaliers sur les missions.

• Bonne aisance dans la communication
• Avoir un bon sens de l’écoute
• Avoir une bonne aisance téléphonique, un fort sens du contact et du relationnel, et le goût du challenge
• Compétences informatiques de base
• Bonne capacité de persuasion
• Capacité à gérer efficacement le temps
• Être motivé et dynamique
• Être assidus et rigoureux.