A propos de ce poste :
Chez Gozem, notre expérience repose principalement sur un support exceptionnel qui instaure la confiance de notre communauté, des passagers et des partenaires conducteurs. Nous y investissons et croyons en la fourniture du service de la plus haute qualité, exécuté de la manière la plus intelligente et la plus efficace.
Dans ce rôle, vous contribuez à faire en sorte que les passagers profitent d’une expérience sûre, homogène et agréable menant à un usage répété et au bouche à oreille, et que les conducteurs profitent d’une expérience sûre, sans stress et rentable menant à un engagement accru sur la plateforme.
Vous recherchez une opportunité d'offrir aux clients des expériences d'assistance de premier ordre? Nous sommes impatients de vous rencontrer.
Vos responsabilités;

• Recevoir et traiter toutes les demandes de support clients ( chauffeurs et/ou passagers )
• Travailler en collaboration avec les transactions et la surveillance de courses afin de s’assurer de répondre aux demandes des clients
• Faire les enquêtes des courses complétées
   

Profil :

• Diplôme :Bac + 2 ou expérience de travail pertinente
• Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”,Google documents, Slides,etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.
• Forte initiative
• Maîtrise de soi
• Résistance élevée au stress
• Rigoureux
• Organisé
• langue : Maîtrise parfaite
  • langues locales ( Bassa/Douala/Bakoko)
  • Français