Chargé d'assistance technique - douala
Non specifié
Douala
Date limite de l'offre: mardi 6 août 2024 13:17
de :
GS1 CAMEROUN
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Description du poste
Détails de l'annonce
Poste proposé : Chargé D'Assistance Technique - Douala
Le Chargé d'Assistance Technique est responsable de l'assistance technique aux clients de l'entreprise. Il/elle assure la résolution des problèmes techniques rencontrés par les clients, en veillant à fournir un service de qualité et dans les meilleurs délais.
Missions principales:
- Réceptionner et analyser les demandes d'assistance technique des clients par téléphone, email ou chat.
- Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les clients et proposer des solutions adaptées.
- Guider les clients dans la résolution des problèmes techniques en fournissant des instructions claires et précises.
- Documenter les interventions techniques et les solutions apportées.
- Participer à l'amélioration des produits et services de l'entreprise en remontant les problèmes techniques rencontrés par les clients.
- Assurer la veille technologique et se tenir informé des dernières évolutions dans le domaine d'expertise de l'entreprise.
Profil recherché pour le poste : Chargé D'Assistance Technique - Douala
Compétences et qualifications requises :
- Diplôme de niveau Bac+3 minimum en informatique, électronique, télécommunications ou domaine technique connexe.
- Expérience de 1 à 3 ans minimum dans un poste d'assistance technique.
- Connaissances dans le développement, la gestion des logiciels courants.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Aptitude à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Capacité à résoudre des problèmes techniques complexes et à trouver des solutions efficaces.
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
Critères de l'annonce pour le poste : Chargé D'Assistance Technique - Douala
- Métier : Informatique, nouvelles technologies
- Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet
- Type de contrat : CDD
- Région : Douala
- Ville : Douala
- Travail à distance : Non
- Niveau d'expérience : Etudiant, jeune diplômé - Débutant < 2 ans
- Niveau d'études : Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues exigées : anglais > bon niveau - français > courant
- Nombre de poste(s) : 1
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
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