Agent de call center - yaoundé
Date limite de l'offre: mercredi 23 octobre 2024 12:33Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Détails de l'annonce
Poste proposé : Agent de Call Center - Yaoundé
Nous sommes à la recherche d'un Agent de Call Center.
Missions :
- Gestion des Appels :
- Répondre aux appels des candidats potentiels, fournir des informations sur les programmes, les modalités d'inscription et les conditions d'admission.
- Effectuer des appels sortants pour contacter des prospects et suivre leur intérêt pour les programmes.
- Suivi des Leads :
- Enregistrer et mettre à jour les informations des prospects
- Assurer un suivi régulier des leads pour maximiser le taux d’inscription.
- Promotion des Programmes :
- Présenter les différents programmes de l'université, y compris les formations en présentiel et à distance.
- Informer sur les dates clés, les journées portes ouvertes et les événements de l'université.
- Qualité du Service Client :
- Offrir un service client de haute qualité en étant à l'écoute des besoins des candidats.
- Gérer les réclamations et les questions des prospects de manière professionnelle.
- Collaboration avec l’Équipe :
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Participer aux réunions d’équipe et partager des idées pour améliorer les processus.
Profil recherché pour le poste : Agent de Call Center - Yaoundé
Compétences Techniques :
- Maîtrise des outils de téléphonie et des logiciels de gestion de la relation client
- Maitrise de la prise de parole en public et des techniques de vente
Compétences Personnelles :
- Excellentes compétences en communication et capacité à établir un bon relationnel.
- Bonne présentation physique.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
Formation
- Bac+3 en gestion, communication ou domaine connexe.
- Expérience professionnelle : 3 ans au poste de responsable call center ou un poste similaire
Critères de l'annonce pour le poste : Agent de Call Center - Yaoundé
- Métier : Commercial, vente
- Secteur d´activité : Éducation, formation
- Type de contrat : CDD
- Région : Yaoundé
- Ville : Yaoundé
- Travail à distance : Non
- Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues exigées : français > intermédiaire
- Nombre de poste(s) : 2
- Management d'équipe : Oui
- Communication
- Vente
- Techniques de Vente
- Marketing
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
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