Nous sommes à la recherche d'un Agent de Call Center.
Missions :

1. Gestion des Appels :
   • Répondre aux appels des candidats potentiels, fournir des informations sur les programmes, les modalités d'inscription et les conditions d'admission.
   • Effectuer des appels sortants pour contacter des prospects et suivre leur intérêt pour les programmes.
2. Suivi des Leads :
   • Enregistrer et mettre à jour les informations des prospects
   • Assurer un suivi régulier des leads pour maximiser le taux d’inscription.
3. Promotion des Programmes :
   • Présenter les différents programmes de l'université, y compris les formations en présentiel et à distance.
   • Informer sur les dates clés, les journées portes ouvertes et les événements de l'université.
4. Qualité du Service Client :
   • Offrir un service client de haute qualité en étant à l'écoute des besoins des candidats.
   • Gérer les réclamations et les questions des prospects de manière professionnelle.
5. Collaboration avec l’Équipe :
   • Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
   • Participer aux réunions d’équipe et partager des idées pour améliorer les processus.