La société SYGALIN SAS, Grossiste de CANAL + international recrute pour les besoins de ses services, « UNE RESPONSABLE DES REABONNEMENTS ».

Type de contrat : Essai puis,  CDI ;

Lieu de travail : GAROUA ;

Entrée en fonction : Immédiate ;

Environnement du poste : Rattachée au département commercial et placée sous l’autorité de la Directrice des Réabonnements, la Responsable des Réabonnements travaille avec les équipes de Vendeurs.

Principales tâches :

• Appliquer, avec la Direction du réabonnement, la politique ainsi que des stratégies de fidélisation des abonnés et en assurer l’application ;
• Analyser au quotidien l’évolution du parc des abonnés et initier toutes mesures nécessaires à sa progression ;
• Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés arrivant à échéance ;
• Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés 1ère échéance ;
• Elaborer et mettre en œuvre les procédures de gestion des réclamations des abonnés ;
• Répertorier les problèmes des clients et proposer des solutions pour leur résolution efficiente ;
• Appliquer les opérations de suivi des clients et traiter les réclamations délicates ;
• Garantir la mise à jour des outils de communication ;
• Assurer la formation des équipes (DN et DA) sur les stratégies de fidélisation des abonnés ;
• Veiller à l’application des stratégies d’Upgrade des abonnés ;
• Garantir en toute hypothèse l’exemplarité du réseau.

-Etudes supérieures dans le domaine du Marketing, commerce, vente ou disciplines voisines, Bac + 4 minimum.

-Trois ans minimum d’expérience à un poste de commercial.

-Expérience en marketing relationnel ou marketing client (3 ans minimum) sur des problématiques de fidélisation de la clientèle. L’expérience dans l’activité CANAL +, les télécoms ou les nouvelles technologies seront de grands atouts.

-Bonne connaissance et utilisation de l’outil informatique ;

COMPORTEMENTS ATTENDUS

-Excellentes capacités communicationnelles et relationnelles ;

-Capacités managériales et de leadership ;

 -Esprit d’analyse.

-Sens de satisfaction des abonnés et des attentes opérationnelles ;

COMPOSITION DU DOSSIER

-Un CV ;

-Une lettre de motivation ;

-Photocopie des diplômes.

DÉPÔT

En ligne, via ce site

Délai : 10 avril 2021.