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Chargée de relation client - yaoundé

Non specifié Yaoundé
Date limite de l'offre: lundi 12 février 2024 14:04
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Description du poste

Poste proposé : Chargée de Relation Client - Yaoundé

Nous sommes à la recherche de Chargée de Relation Client.

Au sein de notre agence de Yaoundé, spécialisé dans la sécurité électronique (vidéosurveillance, alarme intrusion, contrôle d’accès, télésurveillance, drones), vous serez au sein de notre équipe composée de professionnels de la relation client.
Mission principale :
Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise.
Missions :
  • Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commercial, Administratif)
  • Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
  • Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
  • Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
  • Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
  • Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes.
Profil recherché pour le poste : Chargée de Relation Client - Yaoundé

Qualifications :

  • Titulaire d'un diplôme minimum de niveau Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en relation client
  • Avoir un bon niveau d'anglais
  • La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus
  • L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (mail, téléphone, outil interne d'interface client)
  • La maitrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse
  • Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique.
  • Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une réelle motivation.
Une entreprise nationale aux valeurs fortes :
  • Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique, écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect
  • Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés
  • Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution
  • Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d'esprit.
Critères de l'annonce pour le poste : Chargée de Relation Client - Yaoundé
Métier :
Commercial, vente
Secteur d´activité :
Distribution, vente, commerce de gros
Maintenance, entretien, service après vente
Nettoyage, sécurité, surveillance
Services autres
Type de contrat :
CDI - CDD - Stage
Région :
Yaoundé
Ville : Yaoundé
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+2
Langues exigées :
anglaisbon niveau
françaisbon niveau
Nombre de poste(s) : 1
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