Nous sommes à la recherche de Chargée de Relation Client.

• Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commercial, Administratif)
• Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
• Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
• Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
• Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
• Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes.

Qualifications :

• Titulaire d'un diplôme minimum de niveau Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en relation client
• Avoir un bon niveau d'anglais
• La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus
• L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (mail, téléphone, outil interne d'interface client)
• La maitrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse
• Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique.
• Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une réelle motivation.

• Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique, écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect
• Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés
• Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution
• Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d'esprit.