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Description du poste
Description
OFFRE D’EMPLOI Une Résidence Hôtelière basée à Douala recherche pour ses services : UN(E) RECEPTIONNISTE
Missions / Responsabilités / Activités
Mission principale
Le(la) Réceptionniste est chargé(e) d’accueillir les clients, les installer et veiller à leur bien-être durant dans le strict respect de l’éthique et des procédures mises en vigueur.
Activités Principales
Le(la) Réceptionniste est chargé(e) d’accueillir les clients, les installer et veiller à leur bien-être durant dans le strict respect de l’éthique et des procédures mises en vigueur.
Activités Principales
- Gérer les réservations physiques et en ligne
- Donner des informations concernant les appartements et studios disponibles, les tarifs et les équipements
- Faire l’état des lieux des logements à l’entrée et à la sortie et renseigner le cahier des états des lieux
- Faire la promotion des services de la résidence
- Répondre aux réclamations des clients de façon professionnelle
- Collaborer avec le service des étages afin de s’assurer de la disponibilité et de la propreté des appartements.
- Tenir à jour les registres des réservations et paiements
- Informer les clients des modes de paiement en vigueur
- Assurer la facturation des clients à l’issue des séjours
- Installer les clients dans leurs appartements/Studios
- Enregistrer les informations concernant les clients (Coordonnées, date d’arrivée, date de départ)
- Produire et transmettre les informations comptables à la fin de son quart de service
- Participer activement à l’augmentation du taux d’occupation en faisant la promotion de la résidence
- Respecter toutes les procédures en vigueur dans la résidence hôtelière.
Compétences / Exigences / Qualités
Profil requis
- Être titulaire d’un BTS en Management Hôtelier ou toute filière connexe ;
- Avoir une expérience hôtelière de 3 ans minimum en tant que Réceptionniste/dans les hôtels ***
- Bonne connaissance des logiciels de Gestion Hôtelière (IPLAN)
- Être parfaitement bilingue
- Qualités personnelles
- Excellente présentation physique
- Excellente capacité de persuasion
- Bonne fibre Commerciale
- Chaleureux(e) et Accueillant(e) - Honnête et Intègre - Orienté satisfaction client
Profil du candidat
» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 3 ans et 5 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
» Années d'expérience: Entre 3 ans et 5 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
Documents de candidature
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
Instructions de candidature
Les candidats intéressés sont priés d’envoyer un Curriculum Vitae à l’adresse mail [email protected] en précisant l’intitulé du poste en objet .
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour passer les interviews.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour passer les interviews.
