FICHE DE POSTE

Intitulé du poste : Stagiaire Chargé de clientèle bilingue.

Vu Sur est une société fondée dans le but de faciliter les achats des résidents camerounais sur les sites internet étrangers. Nos clients  sont  ceux qui ne peuvent pas facilement faire des achats en ligne sur des sites étrangers parce qu’ils ne disposent  pas de moyens de paiement appropriés, ou ne savent pas comment faire acheminer leurs colis au Cameroun.

Dans le cadre de l’expansion de notre société, nous avons besoin de 01 (un) Chargé(e) de clientèle parfaitement bilingue pour la ville de Yaoundé qui puisse répondre aux préoccupations des clients.  

 Il ou elle sera chargé(e) de :

• Répondre aux appels de la clientèle d’expression anglaise;
• prendre leurs commandes et les effectuer sur les sites demandés (ceci requiert donc un bon maniement d’internet et des sites de vente en ligne) ;
• remplir toutes les informations relatives aux commandes dans le logiciel de gestion et suivre les transactions tout au long de leurs vies ;
•  gérer les comptes des clients et surveiller l’évolution de ces derniers ;
• Entretenir la relation avec la clientèle ;
• Traduire les textes en anglais ;
• Travailler en étroite collaboration avec le service des achats de Vu Sur ;
• Travailler à la remise à jour des fichiers des clients, à la transmission des informations pertinentes à sa hiérarchie, ainsi qu’à la rédaction des rapports d’entretien.

Formation : x Universités x Ecoles de Commerce

Niveau d’études minimum : BAC + 2 / Bac+ 3

Expériences souhaitées : une première expérience en relation clients serait un avantage.

Compétences requises :

• Outils informatiques : Maîtrise avancée d’Internet, Excel, Word, Power Point.
• Langues : Français et anglais

Qualités recherchées :

• Excellente capacité de communication
• Bonne connaissance d’internet et des sites de vente en ligne
• Capacité d’analyse et de synthèse d’une information
• Capacité d’adaptation à un nouveau logiciel de gestion
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à résister à la pression

Comment postuler : BV envoyer Lettre de Motivation + CV à

Délai de recevabilité des dossiers : 16 Janvier 2022

Durée du stage pré embauche : 6 mois