Support cloudstore h/f – douala
Date limite de l'offre: mercredi 20 novembre 2024 06:47de :
ST DIGITAL
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Description du poste
Description
ST DIGITAL recrute un Support Cloudstore pour la filiale du Camerounà Douala.
CONTRAT
- Type de contrat : CD1
- Lieu d'activité : Douala ( Cameroun)
- Début de contrat : ASAP
- Rémunération attrayante
- Assurance maladie du collaborateur après validation en CDI
- Formation continue (remboursement des frais de certifications)
- Développement personnel et professionnel
- Environnement de travail stimulant et convivial
Missions / Responsabilités / Activités
- Assistance à la configuration : Aider les clients à configurer correctement leurs services, y compris les paramètres DNS pour les noms de domaine, les configurations de serveurs virtuels, les paramètres d'hébergement et les installations OwnCloud.
- Dépannage technique : Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients, tels que des erreurs de serveur, des problèmes de connectivité, des erreurs de configuration ou des problèmes de performance.
- Support en cas de panne : Fournir une assistance immédiate en cas de panne des services, en travaillant à rétablir les services aussi rapidement que possible pour minimiser l'impact sur les clients.
- Réponse aux tickets d'assistance : Gérer les tickets d'assistance des clients, répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et les tenir informés de l'avancement des résolutions.
- Sécurité et surveillance : Surveiller la sécurité des services, détecter les activités suspectes, appliquer les correctifs de sécurité nécessaires et aider les clients à renforcer la sécurité de leurs services.
- Conseil : Fournir des conseils aux clients sur l'utilisation optimale des services, proposer des améliorations, des bonnes pratiques sur les fonctionnalités des services.
- Gestion des incidents : Gérer les incidents majeurs, coordonner les équipes techniques et communiquer efficacement avec les clients pendant les périodes de perturbation des services.
- Documentation et FAQ : Maintenir une base de connaissances actualisée, créer des guides d'utilisation, des FAQ et des tutoriels pour aider les clients à résoudre les problèmes courants de manière autonome.
Compétences / Exigences / Qualités
- Admin systèmes : Linux
- Virtualisation
- Notions de nom de domaine et d’hébergement
- Virtualizor
Profil du candidat
Documents de candidature
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
Instructions de candidature
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