Customer service representative – cameroun
Date limite de l'offre: dimanche 18 janvier 2026 06:24de :
BGFIBank Cameroun
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Description du poste
Description
NOUS RECRUTONS
📍 DIRECTION DU RETAIL BANKING
🧑💼 Customer Service Representative
📍 DIRECTION DU RETAIL BANKING
🧑💼 Customer Service Representative
Missions / Responsabilités / Activités
- Accueil et orientation physique et téléphonique de la clientèle
- Assistance à la clientèle dans le Hall
- Assistance aux Chargés de Relation Clientèle
- Ouverture de compte client du point de vue administratif et informatique
- Gestion administrative de clôture des comptes-clients
- Gestion de la correspondance entrante (fax, e-mail)
- Rédaction de la correspondance sortante (note, mail, lettre)
- Rédaction des comptes-rendus des réunions de l’Agence
- Gestion des mises à jour des dossiers clients dans Amplitude
- Suivi des réclamations clients
- Suivi des relances clients
- Prospection clientèle
- Vente des produits et services bancaires
Compétences / Exigences / Qualités
Expérience souhaitée :
- Minimum 1 an d’expérience à un poste similaire.
- Bac +3/4 (minimum) en Gestion / Banque / Finance / Action commerciale.
- Formation bancaire : ITB, BBS ou équivalent.
- Maîtrise des techniques d’accueil et d’orientation clientèle.
- Rigueur, adaptabilité, écoute, intégrité et force de proposition.
- Sens de l’organisation et gestion du stress.
- Grandes qualités relationnelles et humaines.
- Sens de la négociation, esprit d’initiative, d’analyse et de synthèse.
- Orientation performance.
- Maîtrise de l’anglais et de l’outil informatique indispensables.
- Maîtrise du logiciel Amplitude (un atout).
Profil du candidat
» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 1 an et 2 ans
» Niveau Académique Minimum: Licence
» Années d'expérience: Entre 1 an et 2 ans
» Niveau Académique Minimum: Licence
Documents de candidature
» Lettre de motivation
» Curriculum Vitae
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
