Missions :

• Le ou la responsable commerciale et marketing est chargé(e) d'améliorer le chiffre d'affaires de l'entreprise et la marge par types de clientèle. Il ou elle coordonne les activités nécessaires à la progression des différentes gammes de produits dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise. Il ou elle utilise toutes les techniques marketing de conquête, de développement et de fidélisation.

Activités principales:

• Participer à l’élaboration et à la mise en oeuvre de la politique commerciale
• Développer une stratégie de communication et de promotion en collaboration avec les commerciaux et les chefs produits
• Organiser les actions de promotions et de communication : publicité, presse, matériel spécifique,
• animation, participation aux salons et expositions dans le secteur de l’IT
• Prévoir les ventes d’après les statistiques et les actions de promotion, et les transmettre au parties prenantes (commerciaux, responsables produits, dirigeants)
• analyser les statistiques de ventes et les écarts prévisionnels/effectif, repérer les segments les plus rentables, proposer des actions de fidélisation ou de relance
• Diffuser les actions pertinentes à l’ensemble des acteurs concernés (informations sur retours clients sur produits par exemple pour amélioration du produit, ou encore nouvelles références pour rassurer client)
• Evaluation des tarifs, des actions publicitaires et autres
• Assurer une veille marketing et explorer le développement de nouvelles gammes de produits et services
• Elaborer, mettre en oeuvre ou améliorer les méthodes marketing en place
• Développer et améliorer les bases de données produits et les fichiers clients
• Concevoir et réaliser (ou faire réaliser) les outils marketing et les actualiser: catalogues, tarifs, dépliants publicitaires, fiches produits, descriptifs, etc.
• Gérer actualisation site web
• Favoriser les prospections (mailing, phoning)
• Suivre les procédures d’administration de ventes, et les tableaux de bords
• Effectuer les enquêtes de satisfaction et proposer des améliorations
• Réaliser les études de marchés, des études de concurrence
• Gérer le budget marketing
• Organiser, coordonner et animer l’équipe marketing
• Installer et stimuler une culture marketing, un sens du service orienté client
• Fixer les objectifs et suivre les résultats des différentes opérations ou campagnes
• Former et informer les attachés commerciaux et l’équipe marketing.

Compétences requises :

Compétences spécifiques:

• Maîtriser les outils et techniques marketing
• Connaître les produits et services de l’entreprise, les techniques de production et leurs contraintes
• Communiquer et créer une relation de confiance avec les interlocuteurs variés
• Négocier au téléphone et en présentiel
• Faire travailler ensembles de multiples interlocuteurs internes et externes
• Analyser et synthétiser de nombreuses informations, assurer une veille marketing (produit, marché, concurrents) 
• Etre créatif, proposer des campagnes originales, prendre des initiatives
• Réaliser une étude de marché
• Organiser une campagne de téléprospection, communication et promotion
• Evaluer les opportunités et les risque    
• Animer et stimuler une équipe
• Définir un cahier de charges pour une agence de communication/publicité 

Compétences transversales:

• Etre en permanence à l’écoute
• Recueillir et diffuser les informations pertinentes
• Savoir gérer un projet
• Réagir, et si possible anticiper les évolutions
• Etre rigoureux, s’organiser et coordonner ses actions
• Hiérarchiser les priorités
• Travailler en équipe
• Maîtriser les outils statistiques et aimer les chiffres
• Maîtriser les outils bureautiques et de la communication
• Etre bilingue (anglais, francais minimum)
• Expérience professionnelle et études
• Bac +5 en marketing, vente, commerce ou expérience professionnelle avérée
• 02 ans d’expériences minimum dans la vente des services idéalement.