Mission principale
Le(la) Réceptionniste est chargé(e) d’accueillir les clients, les installer et veiller à
leur bien-être durant dans le strict respect de l’éthique et des procédures mises en
vigueur.
Activités Principales
- Gérer les réservations physiques et en ligne
- Donner des informations concernant les appartements et studios disponibles, les tarifs et les équipements
- Faire l’état des lieux des logements à l’entrée et à la sortie et renseigner le cahier des états des lieux
- Faire la promotion des services de la résidence
- Répondre aux réclamations des clients de façon professionnelle
- Collaborer avec le service des étages afin de s’assurer de la disponibilité et de la propreté des appartements.
- Tenir à jour les registres des réservations et paiements
- Informer les clients des modes de paiement en vigueur
- Assurer la facturation des clients à l’issue des séjours
- Installer les clients dans leurs appartements/Studios
- Enregistrer les informations concernant les clients (Coordonnées, date d’arrivée, date de départ)
- Produire et transmettre les informations comptables à la fin de son quart de service
- Participer activement à l’augmentation du taux d’occupation en faisant la promotion de la résidence
- Respecter toutes les procédures en vigueur dans la résidence hôtelière.

Profil requis
▪ Être titulaire d’un BTS en Management Hôtelier ou toute filière connexe ;
▪ Avoir une expérience hôtelière de 3 ans minimum en tant que Réceptionniste/dans les hôtels 
▪ Bonne connaissance des logiciels de Gestion Hôtelière (IPLAN)
Qualités personnelles
- Excellente présentation physique
- Excellente capacité de persuasion
- Bonne fibre Commerciale
- Chaleureux(e) et Accueillant(e)
- Honnête et Intègre
- Orienté satisfaction client

» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 3 ans et 5 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)

» Curriculum Vitae