Téléconseiller(ère) – call center – yaoundé
Non specifié
Yaoundé, Centre, Cameroon
Date limite de l'offre: mercredi 21 janvier 2026 13:39
de :
ANGAM CONSULTING
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Description du poste
Description
ANGAM CONSULTING, entreprise spécialisée dans les métiers des centres d’appels, le fundraising, le placement de personnel et la formation en télémarketing, lance une campagne de recrutement pour renforcer son équipe.
Jusqu’à présent, nos activités étaient principalement orientées vers le fundraising. Aujourd’hui, notre entreprise développe également des activités de vente par téléphone (télévente) et de réception d’appels clients, afin d’élargir ses services et mieux répondre aux besoins de nos partenaires.
Nous recherchons des téléconseillers dynamiques et motivés, ayant une expérience professionnelle de 6 mois ou plus en centre d’appels, pour intégrer notre centre d’appels situé à Carrefour de l’Amitié.
Dans un cadre professionnel et chaleureux, vous aurez l’opportunité de développer vos compétences et d’évoluer dans un environnement orienté vers la performance.
Les candidats devront être capables de travailler aussi bien en appels sortants (fundraising, vente, recharge) qu’en appels entrants (réception et assistance clients).
Jusqu’à présent, nos activités étaient principalement orientées vers le fundraising. Aujourd’hui, notre entreprise développe également des activités de vente par téléphone (télévente) et de réception d’appels clients, afin d’élargir ses services et mieux répondre aux besoins de nos partenaires.
Nous recherchons des téléconseillers dynamiques et motivés, ayant une expérience professionnelle de 6 mois ou plus en centre d’appels, pour intégrer notre centre d’appels situé à Carrefour de l’Amitié.
Dans un cadre professionnel et chaleureux, vous aurez l’opportunité de développer vos compétences et d’évoluer dans un environnement orienté vers la performance.
Les candidats devront être capables de travailler aussi bien en appels sortants (fundraising, vente, recharge) qu’en appels entrants (réception et assistance clients).
Missions / Responsabilités / Activités
Missions principales
- Assurer la prospection et la fidélisation des clients par téléphone
- Présenter et promouvoir les offres et services de l’entreprise
- Convaincre les prospects et gérer les objections avec professionnalisme
- Participer aux campagnes de fundraising pour différentes causes humanitaires et caritatives
- Assurer un service client de qualité en répondant aux besoins des interlocuteurs
- Atteindre les objectifs fixés et contribuer à la performance de l’équipe
Responsabilités
- Respecter les scripts et les techniques de communication établies
- Adopter une attitude professionnelle, respectueuse et courtoise
- Assurer un suivi rigoureux des contacts dans le CRM
- Travailler en équipe et partager les bonnes pratiques
- Respecter les règles de confidentialité et la réglementation en vigueur
Activités quotidiennes
- Passer et réceptionner des appels pour promouvoir les services
- Gérer les objections et proposer des solutions adaptées
- Renseigner et mettre à jour les fiches clients
- Participer aux briefings et formations
- Travailler en collaboration avec les autres équipes pour optimiser la performance
Compétences / Exigences / Qualités
Profil recherché
Nous recherchons des candidats dynamiques, motivés et dotés d’un excellent relationnel, ayant une expérience de 0 à 6 mois en centre d’appels.
Vous êtes le candidat idéal si vous avez :
- Une bonne maîtrise 1️⃣ Français simple 2️⃣ Bilingue (Français / English)
- Une bonne élocution et une voix claire
- Une capacité à convaincre et à gérer les objections
- Un bon sens de l’écoute et de l’empathie
- Un esprit d’équipe et une attitude professionnelle
- Une forte motivation et le goût du challenge
Compétences requises
- Aisance téléphonique et communication efficace
- Capacité à argumenter et négocier
- Sens de l’organisation et gestion du temps
- Maîtrise des outils informatiques de base (CRM, Excel, etc.)
- Adaptabilité et gestion du stress
Une expérience en fundraising ou télévente est un atout
Exigences du poste- Âge minimum : 18 ans
- Niveau d’études : Minimum BEPC (le BAC est un atout)
Disponibilité : Immédiate
Horaires : Temps plein ou temps partiel
Lieu de travail : Carrefour de l’Amitié
Expérience : 6 mois ou plus en centre d’appels
Vos Avantages
- Salaire de base
- Primes de performance
- Formation initiale offerte
- Encadrement professionnel
- Possibilité d’évolution
- Environnement de travail dynamique
- Paiement régulier
- Opportunités de carrière dans le fundraising et la télévente
Profil du candidat
» Niveau Académique Minimum: CAP / BEPC, ...
Documents de candidature
» Copie de la pièce d’identité (CNI ou passeport)
» Une lettre de motivation expliquant votre intérêt pour le poste
» Curriculum Vitae
» Une lettre de motivation expliquant votre intérêt pour le poste
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!

