Chef de réception – yaoundé
Date limite de l'offre: vendredi 30 janvier 2026 17:09de :
HOTEL MERINA
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Description du poste
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NOUS RECRUTONS
Nous, Mérina Hôtel, sommes un établissement hôtelier de 4 étoiles, offrant à sa clientèle un service personnalisé et haut de gamme.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Réception expérimenté(e) pour encadrer notre équipe et garantir une expérience client.
Nous, Mérina Hôtel, sommes un établissement hôtelier de 4 étoiles, offrant à sa clientèle un service personnalisé et haut de gamme.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Réception expérimenté(e) pour encadrer notre équipe et garantir une expérience client.
Missions / Responsabilités / Activités
GESTION OPÉRATIONNELLE
- Superviser l’ensemble des opérations de la réception : accueil, check-in, check-out, facturation, gestion des réservations.
- Veiller à la qualité du service et au respect des standards de l’établissement.
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Encadrer, former et accompagner l’équipe de réceptionnistes et night auditors.
- Élaborer les plannings hebdomadaires en fonction de l’activité.
- Favoriser une bonne communication interne et une ambiance de travail positive.
- Gérer les réclamations clients et y apporter des solutions adaptées.
- Optimiser les ventes additionnelles et le taux d’occupation.
- Collaborer avec les services housekeeping, restauration et direction.
- Suivre les indicateurs de performance (RevPAR, taux de satisfaction, audits qualité…).
Compétences / Exigences / Qualités
- Expérience confirmée d’au moins 4 ans dans un hôtel de renom, idéalement en tant que Chef de Réception.
- Excellentes compétences en management et en communication.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Ezee de préférence).
- Sens du service, intégrité, diplomatie, rigueur et capacité à gérer les situations complexes.
- Parfaitement bilingue (anglais / français). Savoir parler et écrire d’autres langues serait un véritable atout.
Profil du candidat
Documents de candidature
» lettre de motivation
» Curriculum Vitae
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
