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Mini Job Ôboulot sur WhatsApp
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Description du poste
| Vous êtes dynamique, motivé(e) et doté(e) d’un esprit de challenge ? Vous avez le sens du service client et vous maîtrisez les outils informatiques ? Rejoignez notre équipe d’agents call center à Yaoundé ! Votre mission : . Répondre aux appels entrants des clients qui utilisent nos services de géolocalisation (localisation de véhicules, de marchandises, de personnes…) – Assurer le suivi des demandes, des incidents ou des anomalies via nos plateformes ; – Conseiller les clients sur les fonctionnalités et les avantages de nos solutions de sécurité et précisément de géolocalisation ; – Fidéliser les clients et les orienter vers les offres adaptées à leurs besoins ; – Respecter les procédures et les objectifs de qualité et de performance – Recevoir les tickets et accuser réception dans les délais ; -Traitement des tickets dans les délais règlementaires ; . Assistance clientèle / gestion efficiente des comptes / assurer le contrôle de routine + gestion des requêtes et réclamation client ; . Créer les clients sur la plate -forme et procéder au paramétrage des différents compte rapports et alertes ; . Contrôler de manière journalière les statuts des différents véhicules sur la plateforme et prendre des actions qui s’imposent ; Exigences de travail: Votre profil : – Vous avez une formation de niveau bac + 2 / bac + 3 en informatique, commerce, gestion ou banque / assurance. . Vous avez une bonne maitrise du l’anglais et du français – Vous avez une expérience réussie dans le domaine du call center ou de la relation client ou être certain de pouvoir facilement s’adapter – Vous maîtrisez ou avez une facilité de maîtrise des logiciels. – Vous avez une bonne élocution, une orthographe irréprochable et vous êtes à l’aise au téléphone – Vous êtes disponible, flexible et réactif (Ve) – Vous aimez travailler en équipe et vous êtes capable de gérer le stress Processus de sélection Les personnes intéressées par cet emploi doivent envoyer un dossier composé de : CV + lettre de motivation à l’adresse : « [email protected] » au plus tard le 28 Janvier 2026 à 18h précise. Bien vouloir mentionner : « agent call center 2026 » en objet du mail. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la prochaine étape du processus de recrutement. |
