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Opérateurs de livraison et service après-vente

Non specifié Douala
Date limite de l'offre: vendredi 17 juin 2022 00:01
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Description du poste

Poste proposé : Opérateurs de Livraison et Service Après-vente

Nous sommes une startup en cours de création dans le domaine du développement de software et l’intelligence artificielle. Nous voulons être un centre de compétence supportant l’avancée digitale dans notre pays dans tous les domaines où l’intelligence artificielle est applicable.

 

Contexte et Justification

Vue le contexte de croissance urbaine des métropoles Africaines telles que Douala, avec des multiples problèmes diverses qui pèsent sur l’entrepreneuriat, ainsi que face aux besoins de la clientèle en pleine croissance et de plus en plus soucieuse de la qualité des services, l’entreprise Artificials & engineering Sarl , une start-up technologique, propose d‘œuvrer dans la digitalisation et l‘automatisation des services via des solutions digitales. Néanmoins, avant de pouvoir voler, nous devons courir…Ainsi, pour booster le domaine de la livraison du dernier kilometre au Cameroun, nous recrutons 2 Opérateurs de Livraisons et Service Après-vente .

 

  • Appliquer le processus défini de ventes pour la réception et gestion des comman des Clients : Veiller au Respect du service proposé, des délais exigés, à la conformité des livraisons, à une communication parfaite avec les Collaborateurs en particulier pour la réaction á leurs besoins personnels ou incidents reliés à leurs requêtes.
  • Envois de Factures et Communications reliés aux recouvrements; traiter les réclamations des clients et les litiges en étroite collaboration avec les co-équipiers et collègues.
  • analyser l'optimalité des opérations de ventes et collaborations, dressés des tableaux de bords et assurer leur suivi.
  • Dressez des tableaux de board pour le reporting et l‘analyse hebdomadaire des indicateurs clés des résultats de services et de la satisfaction des clients
  • Analyser les Marchés, et participer à l’élaboration analytique de stratégie de service apres- et avant-vente
  • Service Apres-vente
  • Aider dans les livraisons sur le terrain et les collectes suivant le besoin
  • Travailler avec Google Sheet(Excel en ligne)

Salaire variant en fonction des objectifs atteint et de primes: entre 70000 fcfa et 90000fcfa

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Chèr(e) candidat(e)

N’envoyez pas d’argent à un employeur potentiel.

Ne versez aucune somme d’argent en échange d’un contrat de travail potentiel.

Profil recherché pour le poste : Opérateurs de Livraison et Service Après-vente

Les qualités recherchées:

  • Savoir mettre un client au centre
  • Avoir déjà travaillé avec excel est un plus, ou alors être à l'aise avec un clavier ordinateur au moins
  • Etre structuré, discipliné, ordonné, rigoureux et constant dans le travail
  • Savoir bien écrire anglais(moyen) et français (soutenu).
  • Etre totalement libre et flexible , le travail est en système d'écart. ca peut être 07h-15h cette semaine, la semaine d'après c'est 15h-21h (ce qui peut changer aussi suivant la disposition des collègues), et on doit aussi travailler soit samedi ou dimanche(au moins 2 fois le moi pour compléter les 160h réglementaires)
  • Vous êtes de nature curieuse et savez bien parler
  • Ne pas avoir peur de reconnaître ses erreurs et savoir en apprendre
  • Etre rapide, garder son sang froid sous la pression et savoir prendre des décisions rapidement 
  • Avoir une connaissance des différentes grandes zones populaires de la ville de Douala
  • L’éloquence avec les chiffres et les mots est votre premier prénom
  • Etre poli, ponctuel et avoir une bonne étique de travail.

Profils favorisées:

  • Etudes universitaires dans une filière reliée au Marketing avec de bonnes connaissances de bases en Excel et stats:

Salaire variant en fonction des objectifs atteint et de primes: entre 70000 fcfa et 90000fcfa

Critères de l'annonce pour le poste : Opérateurs de Livraison et Service Après-vente
Métier :
Commercial, vente
Informatique, nouvelles technologies
Marketing, communication
Secteur d´activité :
Banque, assurance, finances
Informatique, SSII, Internet
Marketing, communication, médias
Secrétariat
Services autres
Type de contrat :
CDD - Stage - Temps partiel
Région :
Douala
Ville : Douala
Niveau d'expérience :
Débutant < 2 ans
Niveau d'études :
Bac+1
Nombre de poste(s) : 2

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