Nous recherchons des Jeunes H/F afin d'intégrer notre équipe de support aux utilisateurs à l'usage de notre logiciel Axxentis Scolaris pour un stage professionnel pouvant aboutir à un emploi. 

Missions :

Intégré(e) au sein de nos équipes, vous aurez pour missions :

• Installer et former des clients  à l’usage du logiciel Axxentis Scholaris ;
• Faire le support technique ;
• Assister et suivre les utilisateurs (appels, mails) ;
• Traiter les demandes d’assistance, assurer l’accompagnement des clients ; répondre à leurs questions techniques, effectuer des interventions ;
• Réaliser les travaux de tests et mise à jour dans l’application.

Profil recherché :

• Bac+2 minimum en informatique de gestion ou équivalent avec un minimum d’expérience dans le domaine
• Connaissance sur les bases données : SQL ; My SQL
• Avoir une bonne maitrise des outils et des langages de développement des applications comme: Php, Java
• Connaissance des outils de support (Teamviewer, Confluence, Service desk, JIRA etc.)
• La maitrise de la langue serait un fort atout.

Comportements Clés:

• Esprit d'équipe
• Autonome, proactif (ve) et aimez travailler en équipe.
• Dynamique,
• Capacité à gérer votre stress ;
• Doté (e) d’un bon relationnel, vous appréciez le contact et êtes capable d’établir une relation de confiance et de pédagogie avec les utilisateurs.