Fonction: ANIMATEUR DE ZONE COMMERCIALE

Zone: CENTRE – SUD – EST – OUEST – LITTORAL - ADAMAOUA

Pôle: COMMERCIAL

Structure: UPOWA Cameroun

Type de Contrat: CDI avec période d’Essai de 3 mois renouvelable une fois

Contexte

upOwa est une entreprise solidaire, créée en France, avec la vocation de rayonner dans le monde un impact positif sur la vie des personnes et des communautés tout en assurant une rentabilité économique solide pour la pérennité et le développement de ses actions. Le personnel partage un socle de trois valeurs communes, fondements des motivations individuelles :

• Le COURAGE : Audace et Ouverture,
• Le BIEN-ÊTRE : Respect et Partage
• La REUSSITE COLLECTIVE : Organisation et Optimisation.

upOwa conçoit, développe, finance, produit, installe et exploite des solutions solaires adaptées aux zones mal desservies par les réseaux électriques publics en Afrique sub-saharienne. La force de l’entreprise réside dans son modèle économique, qui permet d’offrir à des familles et des micro-entrepreneurs auparavant sans électricité, des équipements garantis et à un prix abordable grâce à des facilités de paiement particulières. L’entreprise est aujourd’hui en forte croissance. Elle compte actuellement un peu plus d’une cinquantaine d’employés et prévoit de se développer rapidement dans les prochaines années. Cette dynamique de développement des activités implique des besoins forts pour la gestion des équipes commerciales.

C’est dans ce cadre qu’un poste de ANIMATEUR DE ZONE COMMERCIALE est créé pour renforcer le Leadership du Pôle Commercial sur le terrain de Façon plus dynamique, proactive, efficace et efficiente.

Présentation de la Fonction et l’environnement du Poste

Base et Localisation du Poste : Ce poste est basé dans nos Chefs-Lieux de Zone Commerciale : Bafoussam, Douala, Ngaoundéré, Yaoundé, Bertoua, Ebolowa.

Responsabilités et Missions Responsabilités Principales :

1. Gestion des Performances de Ventes des Produits upOwa
2. Gestion des Performances de recouvrement et de la liquidation/limitation du Portefeuille A Risque (PAR)
3. Gestion de la Qualité du Portefeuille Clients avec la Synchronisation de tous les contrats dans le système.
4. Optimisation des Activités terrain dans sa Zone.
5. Gestion qualitative et quantitative des forces de vente
6. Exploration, Pénétration, Développement et Valorisation des territoires commerciaux
7. Gestion opérationelle des projets spéciaux en collaboration avec les autres Pôles.

Organisation hiérarchique :

• Il/Elle est placé sous la responsabilité fonctionnelle et hiérarchique du Directeur Commercial.
• Il/Elle a la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle des équipes commerciales déployées dans sa Zone. Soit au moins 5 à 6 Chefs Secteurs et plusieurs commerciaux.

Missions et Activités

Il/Elle a pour mission de gérer les équipes commerciales upOwa déployées dans la région Ouest. Il/Elle est responsable de :

A- Management des équipes commerciales de sa Zone

1. Organiser avec les Chefs Secteurs Commerciaux de sa Zone, les plannings hebdomadaires de déploiement des équipes sur le terrain.
2. Organiser chaque mois une Réunion Bilan des Opérations et des Performances avec les Chefs Secteurs
3. Gérer les Stocks des équipes Commerciales de sa Zone en lien avec le Pôle Technique et en termes de : Planification des besoins, Expression des Demandes, Enlèvements, Expéditions, Transports, Réceptions, Transferts, Livraisons, Stockages, Sécurisation et Suivi des Mouvements in-and-out des Stocks. . .
4. Proposer, mettre en place et animer les challenges de ventes des Chefs-Secteurs et des Agents Commerciaux
5. S’assurer que les Chefs-Secteurs et les Agents Commerciaux maîtrisent les outils et les processus opérationnels de ventes et de reportings de l’Entreprise
6. S’assurer que les Chefs-Secteurs et les Commerciaux disposent des outils de travail nécessaires à une réalisation efficace de leurs missions.
7. Identifier et Faire remonter les besoins en recrutement en et formation des équipes commerciales . . .
8. Réaliser les sourcings et organiser les opérations de recrutements et les formations avec le Pôle Formation
9. Gérer les aspects administratifs liés aux équipes commerciales : Recrutement, Formation, Incorporation, Discipline, Sanctions, Promotions… etc.) avec le Pôle Ressources Humaines.
10. Gérer et organiser le suivi administratif et technique du parc de matériels roulant (Pick-up, Tricycles, Motocyclettes . . . de sa Zone Commerciale.
11. Organiser périodiquement des mini-réunions opérationnelles entre ses Chefs Secteurs et toutes les Forces de Ventes de son Secteur : Agents Commerciaux, parrains, Ambassadeurs du Village . . .
12. Identifier et développer différents canaux de ventes pouvant permettre une meilleure commercialisation des Produits upOwa dans sa Zone

B- Management et dynamisation des Operations Commerciales Terrain

1. Se rendre quotidiennement sur le terrain pour coacher et soutenir les équipes commerciales mais aussi pour comprendre l’environnement, les défis et les enjeux des opérations commerciales.
2. Gérer les aspects d’animation commerciale sur le terrain : coaching, accompagnement terrain, suivi qualitatif et quantitatif des activités, Relations publiques, . . .
3. Gérer les Missions de Travail sur le Terrain : organisation, validation, mise à disposition des moyens et suivi de la bonne exécution et des performances conséquentes au quotidien. . .
4. Résoudre au quotidien les problèmes clientèles rencontrés par les équipes commerciales sur le terrain
5. Identifier les difficultés opérationnelles des équipes commerciales sur le terrain et y apporter proactivement des solutions adéquates.
6. Rechercher et Identifier les nouveaux territoires porteurs d’opportunités commerciales dans sa Zone
7. Proposer des stratégies de pénétration et de développement de marché dans ces nouveaux territoires

C- Management des Opérations Terrain avec les autres Pôles

1. Identification, analyse des opportunités à valeur ajoutée commerciale et proposition d’actions conséquentes.
2. Identification, Planification et exécution conjointe des opérations terrain avec le Marketing
3. Analyses, suivi et reporting des performances des activités conjointes avec le Marketing.
4. Responsable de l’Implémentation et des performances de toutes les campagnes marketing et commerciale dans sa Zone
5. Leader opérationnel des tous les Projets conjoints avec les autres Pôles dans sa Zone de compétence. - Responsable dans sa Zone de tous les Projets spéciaux initiés par les autres Pôles : IS, RH, Technique, Marketing, Opérations, Formation, Centre D’Appel, Administratif et Financier. . . - Exemple : GPS Tracker, Géolocalisation, Ambassadeurs du Village, Campagne Back-to-School, Campagne « Un Grand n’est pas un petit », . . . etc
6. Identification des évènements importants (culturels, traditionnels, familiaux, politiques, commerciaux, sociaux, scolaires…) de sa Zone et planification des actions de valorisation d’une présence efficace de upOwa.

D- Reporting et Analyses des Performances

1. Développer et proposer les outils et les canaux de reporting opérationnels par e-mail, sur WhatsApp ou sur Papier . . .
2. Produire et Publier un bilan hebdomadaire et mensuel des performances commerciales à transmettre au Directeur Commercial, sur les différents canaux de communication et les formats préalablement définis.
3. Remonter de façon proactive au Directeur Commercial, toutes les informations concernant les opérations des commerciaux sur le terrain : difficultés, opportunités, besoins . . . etc.
4. Analyser les performances commerciales, les remontées d’informations terrain des Chefs Secteurs et des Agents Commerciaux pour améliorer les performances commerciales
5. Identifier, proposer et valoriser les opportunités d’amélioration d’efficacité des opérations commerciales
6. Produire et publier un rapport pour toutes les missions de travail effectuées par soi-même et par ses équipes.
7. Produire et publier un rapport opérationnel d’évolution et/ou de réalisation de tous les projets en cours dans sa Zone.
8. Maintenir la Meilleure qualité de portefeuille client, en collaboration avec le responsable ADV et/ou les Responsables Gestion Commerciale
9. Monitorer et impulser la Progression des Principaux KPI commerciaux dans sa Zone : Ventes, PAR, Synchronisation, Recouvrement . . . etc.

E- Gestion Budgétaire

1. Etablir et proposer le budget hebdomadaire et mensuel des équipes et des opérations commerciales de sa Zone, dans la limite des plafonds concédés.
2. Prendre connaissance et informer les chefs Secteurs des budgets alloués à chacun par semaine, par mois…
3. Gérer et/ou suivre la distribution des frais opérationnels aux commerciaux et la récupération des pièces comptables à transmettre aux Responsables Gestion Commerciale.
4. Faire et publier le point de la Consommation Budgétaire chaque fin de semaine et chaque fin de mois et transmettre tout autant un bilan récapitulatif : dépenses contre budget initial.
5. Analyser et gérer les dépenses par rapport au budget et faire des propositions de maitrise des coûts

Profil recherché

• Niveau Bac + 03 (Commerce, Gestion, Finances, Communication, Marketing …)
• 03 ans d’expérience minimum dans la gestion des opérations et/ou des équipes commerciales
• Autonomie, rigueur, esprit d’Analyse et force de proposition
• Excellent relationnel et très bon sens de l’écoute. Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office, Google Sheets . . . etc.) et les Réseaux Sociaux (WhatsApp…)
• Dynamique et très mobile. Être disposé à voyager (plus de 80% du temps de travail sur le terrain)
• Habile avec les chiffres et orienté résultats.
• Sociabilité, affabilité, empathie, goût du risque et esprit d’initiative . . .
• Bon Leadership et fortes aptitudes managériales : apte à développer les capacités professionnelles de ses collaborateurs et à organiser et à conduire efficacement les opérations terrain.

Processus de recrutement

• Candidatures internes : Chefs Secteurs performant et expérimentés
• Candidatures externes : selon le profil ci-dessus défini.

Complexité du Poste

• Principal Relais et vitrine du Leadership Commercial et Managérial de upOwa dans sa Zone
• Principal Relais opérationnel de tous les autres Pôles de upOwa dans sa Zone
• Relations Publiques et Représentativité de upOwa dans sa Zone
• Habileté à être à jour autant dans les opérations de déploiement terrain que dans toutes ses activités supports
• Capacité à produire régulièrement et à temps tous ses plannings et ses rapports tout en étant plongé dans le cours des opérations terrain.
• Capacité à conduire simultanément et efficacement plusieurs opérations sur le terrain

Critères et Indicateurs Clé de Performances

• Ventes : acomptes et cash
• Tenue efficace du Portefeuille A Risque (PAR)
• Taux de Recouvrement
• Taux de Synchronisation
• Indice de Productivité Commerciale Individuelle (Ventes moyennes par Agent et par Mois)
• Indice de Rentabilité Commerciale Territoriale (Ventes moyennes par Territoires et par Mois)
• Part de Marché Territoriale.
• Nombre d’Agents par Catégorie : Stagiaires, Essai, CDI
• Nombre de Partenaires commerciaux sur le terrain : Parrains, Ambassadeurs du Village . . .
• Nombre d’Agents en conformité avec les outils et/ou paramètres de gestion : U-Clients, U-WIP, GPS tracker, . . .
• Performances des projets en cours.

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