Intitulé du poste : Chargé(e) de Clientèle Expérimenté(e)

Lieu : Douala, Cameroun
Type de contrat : CDI
Disponibilité : Dès que possible

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle expérimenté(e) pour renforcer notre équipe commerciale et assurer une gestion optimale de la relation client. La personne retenue sera responsable du suivi, de la fidélisation et du développement d’un portefeuille de clients tout en garantissant une expérience client de haute qualité.

Missions principales

• Gérer un portefeuille de clients existants et assurer un suivi personnalisé.

• Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées.

• Prospecter de nouveaux clients et développer de nouvelles opportunités d’affaires.

• Préparer et présenter des offres commerciales attractives.

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients à long terme.

• Participer à la résolution des réclamations et assurer un service après-vente efficace.

• Collaborer avec les autres départements (facturation, logistique, marketing, etc.) pour garantir une coordination optimale.

• Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale (CA, taux de satisfaction, rétention client…).

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme en commerce, marketing, gestion ou équivalent.

• Expérience réussie d’au moins 3 à 5 ans dans un poste similaire (dans le secteur bancaire, commercial, ou services B2B/B2C).

• Excellentes aptitudes relationnelles et sens développé du service client.

• Capacités de négociation et de communication éprouvées.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (CRM, Excel, Word, ERP, etc.).

• Rigueur, organisation, proactivité et capacité à travailler sous pression.

Conditions et avantages

• Environnement stimulant avec des perspectives d’évolution.

• Rémunération attractive selon profil et expérience.

• Primes de performance et avantages sociaux.

Candidature

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à :
[email protected] – Tel: 656 144 363
en précisant en objet : Candidature – Chargé(e) de Clientèle Expérimenté(e)